苦情対応基本方針

当社は、お客様からの苦情への対応を最優先の課題であると認識し、誠実、かつ迅速な対応を心がけます。またお客様の声を真摯に受け止め、弊社取り扱い製品およびサービスの品質向上に努めます。

1. お客様の苦情に対しては、お客様の視点に立ち、お客様の立場を尊重した対応を行います。
2. お客様からの苦情は、当社全体に向けられたものと理解し、迅速かつ最後まで責任のある対応を行います。
3. お客様やお申し出の内容によらず、公平・公正な対応をします
4. お客様の苦情にあたっては、関連する法令や社内規則を遵守します。
5. お客様の声は真摯に受けとめ、全社員で共有するとともに、より良い製品・サービスを提供するために活用します
6. お客様の個人情報は厳重に保護します。
以 上

2018年8月15日
株式会社ウィザース
代表取締役社長 田仲 康太郎